Le changement sans stress

«Nos dirigeants avaient mal préparé cette réorganisation. Le coût
humain a été terrible. La direction d’entreprise a changé tous les
processus transversaux sans tenir compte de l’avis des salariés
concernés. Ça bousculait les habitudes. Les solutions se sont révélées
irréalisables, compte tenu des bouleversements engendrés
chez les salariés. Ce manque de respect pour ceux qui travaillaient
dans l’entreprise depuis très longtemps a conduit à de nombreux
départs négociés. Ceux qui sont restés n’avaient plus la motivation
suffisante pour porter le projet de changement à son terme.
Deux ans plus tard, le site fermait pour insuffisance de résultats.»
Le témoignage d’Henri, ancien responsable de production chez
un équipementier automobile, montre que le défaut de gestion
humaine peut rendre exsangues les organisations, et les amener
vers une finalité inverse de celle qu’elles poursuivent.


De trop nombreuses directions d’entreprise sous-estiment l’impact
négatif d’une réorganisation et conduisent celle-ci de façon
brutale, au mieux de leurs intérêts financiers à court terme ou
de leur lubie du moment. Perçu comme la nouvelle norme ou la
nouvelle mode, le changement est imposé de façon unilatérale,
sans annonce ni préparation, sans ménagement ni management.
Les évolutions sont permanentes, et les salariés doivent les suivre
sans les comprendre ni les accepter, du moins intellectuellement.
Cela va à l’encontre du fonctionnement de l’homme, qui a besoin
de comprendre pour changer, car il porte en lui, sans le vouloir,
toutes les raisons de résister

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