AMÉLIORER LA PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE

Améliorer la performance organisationnelle : Manuel d’ auto-évaluation peut être utilisé de
diverses façons. Notre principal objectif est de fournir une démarche qui permettra
d’ effectuer une évaluation, un cadre pour évaluer les questions qui se posent, et un certain
nombre d’ instruments et de conseils pour aider à résoudre les problèmes – majeurs ou
mineurs – rencontrés par votre organisation.


Le présent manuel est divisé en quatre grands chapitres suivis de quatre annexes. Les
trois premiers chapitres sont consacrés aux principaux éléments du processus d’ autoévaluation.
Le quatrième présente le cadre de performance élaboré par Universalia et le
CRDI. On y trouvera en outre des listes de contrôle et des exercices qui aideront à parvenir à
un diagnostic quant à la performance de l’ organisation. L’ annexe 1 rassemble des exemples
d’ instruments d’ auto-évaluation qui se sont avérés utiles pour certaines organisations ayant
procédé à une auto-évaluation ainsi qu’ une section consacrée à l’ élaboration d’ instruments
de collecte de données.

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